FAQ
よくいただくご質問をまとめています。
Design / デザインについて
はい、お受けしております。
ウェディングアイテム・ブランドデザインともに、2往復まで無料で修正が含まれます。
(ご提案から10日間以内/書面や色の変更、イラストの微調整など、簡易な修正に限ります)。
・それ以上の修正は1往復につき4000円(+tax)をいただいております。
Leadtime / 納期について
オーダーいただく内容によってはお急ぎで対応可能ですので、お問い合わせくださいませ。
オーダー時点では、まずは必要な最低数量でご注文くださいませ。
その後、数量が増えそうな場合は、事前にその旨お知らせいただけましたら、確定次第別途追加での対応が可能ですのでご安心ください。
※ ご入金後は制作準備へと進ませていただくため、キャンセルおよびご返金はお受けしておりません。
ご不安な点がございましたら、事前にお気軽にご相談くださいませ。
Payment / お支払いについて
お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
ロゴなどのブランドデザインオーダーの場合は、基本的に銀行振込となります。
・クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, American Express)
・銀行振込
Shipping / 配送について
クロネコヤマトまたはゆうパックにてお届けします。
配送料は重量やサイズによって異なり、お会計時に自動で計算されます。
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・レターパックライト/全国一律430円
・宅急便コンパクト
関東・信越・北陸・中部・関西¥720
北東北・南東北・中国・四国・九州¥830
北海道・沖縄 ¥1000
・宅急便
関東・信越・北陸・中部・関西¥1100
北東北・南東北・中国・四国・九州¥1210
北海道・沖縄¥1800
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*税込55,000円以上のご購入で送料無料です。
Cancel / キャンセルについて
・キャンセル料は、完了した作業量に基づいていただきます。
◯ブランドデザインご依頼の場合:
・デザインお打ち合わせ後、弊所がデザイン作業を着手していない段階でのキャンセルは無料です。
・弊所がデザイン作業を着手した後のキャンセルは、ご請求金額全体の50%をいただきます。
・デザインが承認され、アイテムが印刷工程に進むとご請求金額全体の100%はキャンセル不可となります。
◯ウェディングアイテムをご依頼の場合:
ご入金後は制作準備へと進ませていただくため、キャンセルおよびご返金はお受けしておりません。ゲストの人数が不確定の場合は、
現時点で確定している最小部数にてオーダーいただき、後からの追加にて対応しております。
キャンセルが発生した場合はお早めにご連絡くださいませ。
◯商品不良など、当ストア理由による返品・交換/
・商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。
・商品到着後7日以内ご連絡ください。不良品の場合、送料は当ストアで負担させていただきます。大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
・なお、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。
・事前にご連絡がない場合や7日を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
◯お客様のご都合による返品・交換/
・商品に欠陥がある場合を除き、返品に応じることはできません。あらかじめご了承ください。
・セミカスタムオーダーにて、印刷工程に進んだ後、あるいはアイテムお届け後、お客様から提供された情報が間違っていた場合による再印刷費用および送料は、お客様にご負担いただきます。最終承認の前に、タイプミス等を注意深く確認してください。
Others / その他
当店では環境配慮のため、ご注文内容確認メールをもちまして納品書に変えさせていただいております。
領収書が必要な場合は、誠に恐れ入りますが、ご注文時に備考欄にお書きいただくか、ご注文完了後に下記宛までメールにてご連絡くださいませ。PDFデータにて送付させていただきます。
chisatohirayama@icloud.com
「T7810921726658」適格請求書発行事業者登録番号を取得しています。
